CRM označava programsko rješenje koje omogućava tvrtkama optimizaciju razmjene informacija unutar tima i za veći učinak prodaje proizvoda i usluga. Takva aplikacija često omogućava korisnicima aplikacija kreiranje evidencije korisnika, evidenciju komunikacije s korisnicima, pisanje, dostavljanje i reviziju ponuda prema korisnicima, definiranje radnih zadataka i podsjetnika, a sve je to usmjereno ka povećanju prodaje i povećanju produktivnosti tima. Kao primjer takve jedne aplikacije preporučamo rješenje Soft-CRM.net.
